Responsabilité

Notre responsabilité

My Hyro offre un service d’achat et d’expédition de marchandises par procuration depuis les sites de vente en ligne français. Nous sommes chargés d’aider nos clients à trouver les articles souhaités, les conseiller, commander les articles, assurer la réception et le stockage des articles achetés, préparer le colis et expédier les articles au client.

Nous sommes responsables des articles achetés à partir du moment où ils sont livrés dans nos entrepôts jusqu’au moment où ils quittent nos locaux.

En cas de situation imprévue, nous faisons de notre mieux pour protéger nos clients. Cependant, My Hyro n’est pas responsable des actes des vendeurs, tels que les retards, les articles non conformes aux descriptions sur leurs sites, ou la livraison d’articles cassés ou incorrects.

Notre équipe s’efforcera de résoudre les différends, notamment en contactant les services clients des sites si nécessaire, mais nous ne garantissons pas de résultats positifs.

Notre entreprise n’est pas responsable des éventuels dommages ou pertes de vos articles pendant la livraison domestique ou internationale. Toutefois, nous ferons de notre mieux pour offrir une compensation pour les incidents courants de livraison internationale, dans la limite du prix d’achat initial. Nous ne sommes pas non plus responsables des retards pouvant survenir en raison des procédures douanières dans le pays d’expédition ou de réception.

Nous ne sommes pas responsables des actes de tiers qui, sans notre autorisation, auraient accédé à votre compte.

Si notre société est responsable de la casse ou de la perte d’un article, nous rembourserons les pertes au client. Le montant du remboursement ne pourra pas dépasser le prix du produit acheté.